דף אודות הוא אחד הנכסים החשובים ביותר באתר שלכם.
לדף זה יש השלכה ישירה למספר הלקוחות שמגיעים אליכם דרך האתר.
לפי סטטיסטיקות, בין 5%-10% מהגולשים שמבקרים לראשונה באתר , בודקים וקוראים את דף האודות.
בפוסט זה נסקור עבורכם איך כותבים דף אודות אפקטיבי שמושך את הגולשים וגורם להם לרצות לעבוד אתכם.
המטרה של דף האודות היא לבנות את האמון והקרדיט שלכם בעיני הגולשים. גולשים מעדיפים לשלם ולרכוש מוצרים ושירותים אך ורק
מעסקים ומאנשים שהם מכירים וסומכים עליהם, זו הסיבה שמותגים גדולים מוכרים יותר מעסקים קטנים.
דף אודות, בדומה לדפים ראשיים שמציגים את פרופיל החברה שלכם כמו דף הבית, הוא המקום שלכם לרכוש את אמון הלקוח ולהוכיח מי אתם, מה אתם ולמה הוא צריך לעבוד דווקא אתכם.
מי קורא את דף האודות באתר שלכם?
- גולשים שמגיעים בפעם הראשונה לאתר
- מתחרים
- אנשים שרוצים לעבוד אתכם או אצלכם
כל אחד מהגולשים האלה לומד להעריך על איכות ואמינות האתר – דרך דף האודות שלו. זו הדרך של הגולש לדעת שהוא הגיע למקום הנכון.
מה מצפים הגולשים למצוא בדף האודות?
הגישה הפופולרית: מרבית החברות והעסקים מעדיפים לכתוב את דף האודות כמענה ישיר לשאלות הגולשים.
במילים אחרות – חמשת המ"מים:
מי אתם?
מה אתם עושים?
מקום (איפה המשרדים שלכם)?
מתי העסק הוקם?
מדוע לבחור דווקא בכם?
במידה ואתם נוקטים בגישה הפופולארית של כתיבת דף אודותינו, מומלץ להקדיש את שתי הפסקאות הראשונות בשביל לענות על שאלות אלה. למרבית הגולשים שתי פסקאות אלה יספיקו בשביל לחוות דעה האם הם הגיעו למקום הנכון.
הגישה הנועזת: חלק קטן מדפי האודות נחשב לנועז יותר ולוקח את דף האודות שלו למקום חדשני יותר. הגישה במהלך כתיבת תוכן כזה, היא לנסות ולגרות את הלקוח. כאן זו ההזדמנות האמיתית למשוך את הגולשים ולהפוך אותם ללקוחות באמצעות כתיבה שיווקית מרעננת.
איך עושים את זה?
תחשבו על הגולש ותפנו ישירות אליו. המטרה שלכם היא לגרום ללקוח להנהן ולהסכים עם כל משפט שלכם ובחלק מהמקרים אף להזדהות ולהתחבר אליכם.
במציאות שנוצרה כיום הלקוחות שלנו רוצים להיות חברים שלנו – ורק עם מי שהם ירגישו בנוח – הם גם יסכימו לשלם ולקנות את המוצרים ממנו.
זו הסיבה שדף האודות שלכם צריך להתחיל בפנייה בגוף שני עם המילה אתה / את / אתם / אתן.
דוגמה: למשל פתיחה של דף אודות של חברת קידום אתרים –
"האם חשבתם פעם לעצמכם מה המתחרים שלכם עושים שאתם לא? האם תהיתם למה אין לכם מספיק לקוחות או שהאתר שלכם לא מייצר מספיק כסף? תאמינו או לא, גם אנחנו היינו שם עד שהתחלנו לעשות קידום אתרים".
גולשים צריכים להתחבר אליכם, צריכים להרגיש שגם אתם הייתם באותה סיטואציה כמותם ולכן הפתרון והשירות שלכם מתאים גם להם.
אם אפשר, ניתן לכתוב סיפור שהגולשים יוכלו להתחבר אליו.
למשל, אם אתם עסק של מורה לפילאטיס למשל, תוכלו לרשום:
"בתור אמא ל- 2 ילדות, גם אני נאלצתי להתמודד עם שינוי קיצוני במבנה גופי ולהסתכל בקנאה על חברותיי. הכול היה נכון עד שגיליתי את עולם הפילאטיס… ".
עכשיו, אחרי שהתקרבתם יותר אל הגולש, זה הזמן להציג לו את הפתרון שלכם לצורך שלו – המוצר או השירות שלכם.
הקפידו לשמור על פנייה בגוף שני לגולשים – שימו אותם במרכז – האתר שלכם נועד עבורכם, הוא המענה לבעיה שלהם.
נסו לשלב שאלות שהגולש יכול להשיב עליהם בהנהון ולהסכים אתן.
באמצעות כתיבה שחורגת מהסטנדרט אתם מרוויחים כמה דברים:
- אתם משדרים ללקוח שכיף לעבוד אתכם
- אתם מראים שאתם מוכנים לקחת סיכונים על מנת להצליח
- אתם מציגים ללקוח שאתם לא תאגיד ענק אלא חברה שבה הוא ירגיש שמטפלים בו ודואגים לו
הנעה לפעולה
כל כתיבת תוכן שיווקי חייבת להניע את הגולש לפעולה. לאחר שיצרתם אמון ביניכם לבין הגולשים, זה השלב המכריע שבו נדרש להניע את הגולש לפעולה.
אתם חייבים שבדף האודות שלכם יהיו טופס יצירת קשר וכמובן מידע עדכני כיצד ניתן ליצור עמכם קשר: טלפון, כתובת וכדומה.
בסיום דף האודות הנחו את הגולש מה נדרש ממנו לעשות, אל תשאירו לו את ההחלטה, החליטו בשבילו ובקשו ממנו למלא פרטים בטופס או להמשיך לדף אחר בו יוכל לקבל את המוצר שהוא צריך.
טיפים נוספים לכתיבת דף אודות
- יש לשלב תמונות של צוות החברה – על מנת לייצר אמינות ונגישות ללקוח.
- ניתן גם לשלב מידע קצר אודות מנהלי החברה, מי הם והרקע שלהם.
- מומלץ להציג חלק מלקוחות החברה (בעיקר לקוחות מוכרים) ולהסביר כיצד השירות שלכם עזר להם. אם אפשר , לשלב מכתבי המלצה של לקוחות או ציטוט כמה השירות שלכם תרם להם.
- הציגו את חזון החברה בקצרה – במה אתם מאמינים, מה העקרונות שלכם?
- דרכים נוספות דרכן ניתן למצוא אתכם ברשת – דף הפייסבוק שלכם, פרופיל הטוויטר או הלינקדאין שלכם, בלוג וכדומה.
- הציגו פרויקטים נוספים שלכם / אתרים נוספים בבעלותכם
